El presente texto tiene su origen en asesorías y talleres realizados en diversas empresas, con el objeto de apoyarlas en la implementación de procesos de mejoramiento de la calidad y la productividad a nivel operativo. En tales asesorías y talleres se utilizaban propuestas metodológicas de varios autores en materia de análisis y solución de problemas, aplicación de las siete herramientas estadísticas básicas utilizadas por los círculos de calidad y las llamadas «nuevas siete» herramientas y otras que vienen del campo de la ingeniería industrial y el desarrollo organizacional. Sin embargo, no obstante la utilidad de aquéllas y los logros alcanzados, el autor decidió en 1988 elaborar una metodología más adaptada a nuestra situación que reuniese los siguientes atributos: Adaptada a problemas específicos de calidad y productividad. Aplicable a los problemas medianamente complejos que se presentan a nivel departamental y de gerencia media para facilitar la estrategia en cascada del desarrollo de un proceso de mejoramiento. Ser lo suficientemente sencilla como para lograr en corto tiempo su uso en.
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